Всемирный день защиты прав потребителей
15 марта 2015 года международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. Этот день, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. Тема Дня 15 марта 2015 года будет посвящена вопросам здорового питания, защиты потребительских прав и законных интересов граждан.
Человек не может существовать без пищи. Она обеспечивает ему физическую и умственную деятельность, здоровье, саму жизнь. Но еда может повлиять и отрицательно на наше самочувствие и здоровье. Многие из нас слышали фразу: «Мы - то, что мы едим», поэтому очень важно знать о продукте, о товаре в целом, как можно больше. В наше время при посещении магазина у нас разбегаются глаза от изобилия продуктов. При выборе того или иного товара потребителю нужно быть очень внимательными и не терять бдительности. Обращать внимание на сам товар – его внешний вид, дату изготовления, этикетку и маркировку, на условия хранения товаров. Также нужно смотреть на наличие другой необходимой информации о товаре и изготовителе. Информация должна быть предоставлена потребителю в наглядной и доступной форме. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе и реализуемых им товарах. На территории нашего государства по Закону РФ «О защите прав потребителей» запрещена продажа импортных продуктов питания без информации о них на русском языке.
По вопросам защиты прав потребителей осуществляют свою деятельность Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ, ТО Управления Роспотребнадзора по РТ. Также, наряду с органами государственной власти, работают общественные организации. Деятельность Госалкогольинспекции РТ, которая будет отмечать в этом году свое 15-летие, направлена на предупреждение и пресечение нарушений на потребительском рынке не только в сфере оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции, как об этом думают многие граждане, но и в сфере рынка товаров народного потребления и оказания услуг населению. Госалкогольинспекцией РТ проводятся исследования и независимые экспертизы товаров, потребительские дегустации, в результате которых выявляется много продукции, не соответствующей установленным требованиям, серьезные нарушения потребительского законодательства. Так, в 2014 году были организованы и проведены потребительские дегустации и независимые экспертизы по таким группам товаров, как: питьевая бутилированная и минеральная вода, сыры, соки, масло сливочное и подсолнечное, мясные консервы и полуфабрикаты, молоко и кисломолочные продукты, сырки творожные, кондитерские изделия, мороженое. Информация о результатах исследований была направлена в компетентные органы для принятия соответствующих мер, в СМИ, для того, чтобы потребитель смог сделать грамотный выбор товара.
Специалисты отдела Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ оказывают безвозмездно помощь гражданам по вопросам, связанным с защитой прав потребителей. Сотрудники дают советы, оказывают практическую помощь при составлении документов, а если нужно, то отстаивают интересы потребителя в суде. Так, общее количество рассмотренных обращений Нижнекамским территориальным органом, о нарушении прав потребителей по Черемшанскому району за 2014 год составило 136 (24 письменных и 112 устных), из которых 2 письменные жалобы были на продукты питания. По обращениям граждан о нарушении их прав сотрудниками Нижнекамского территориального органа проведены внеплановые проверки. Всего в результате плановых и внеплановых проверок были выявлены товары с истёкшим сроком годности и отсутствие информации о товаре на общую сумму 60,89 тысяч рублей. Например, «К нам обратился потребитель, купив в одном из магазинов района молочную продукцию, кондитерские изделия, которые оказались не совсем свежими. Невозможно было определить сроки изготовления, сроки годности товаров. В результате проверки действительно все факты подтвердились. Материалы проверки по выявленным нарушениям для принятия мер административного воздействия были направлены по подведомственности в Управление Роспотребнадзора по РТ».
Всем потребителям хотелось бы пожелать: «Быть стройными и здоровыми, и помнить о влиянии питания на здоровье – выбирать качественные и полезные продукты для своего организма!». По возникающим вопросам защиты прав потребителей, если Вы предполагаете, что Ваши права потребителя нарушены, Вы можете обратиться к специалистам Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: с. Черемшан, ул. Советская, д.32, тел.: 2-23-80 или г. Нижнекамск, ул. Бызова, 20А, тел.: 36-63-76.
Лилия Муртазина, ведущий специалист-эксперт Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ