Вопрос - ответ

Вопрос: Три дня назад я купила платье. Чек, к сожалению, не сохранился. Можно ли вернуть купленный товар в магазин в течении 14 дней без предъявления чека?

Муртазина Лилия, ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела:

Закон РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течении двух недель, поэтому в вашем случае, как раз этот срок будет соблюдаться и такая возможность возврата товара существует. 

Что касается предъявления чека, то данная обязанность не предусмотрена Законом, желательно предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения потребителем товара именно у данного продавца. Тем не менее, отсутствие чека, по Закону "О защите прав потребителей" не является основанием к отказу в приёме товара, который возвращает потребитель. Возможны иные доказательства приобретения товара у данного продавца, например свидетели. Так же, следует помнить о том, что возврат или обмен производится в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.