Купил навигатор. Через два месяца проявились недостатки.

Вопрос: Купил навигатор. Через два месяца проявились недостатки. Товар приняли на ремонт, отремонтировали, но документ о ремонте мне отказываются написать. Спросил про гарантийный срок, сказали, что не изменился. Прав ли продавец?

Ответ: Добрый день! Согласно п. 3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300/1 (далее – Закон РФ), в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Кроме того, при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.