КИСӘТКӘН – ДИМӘК КОРАЛЛАНГАН!
В последние время в нашем отделе участились случаи обращений потребителей на недобросовестных изготовителей и продавцов межкомнатных дверей и окон, осуществляющих свою деятельность на территории Черемшанского района. Зачастую оказывается так, что проблема создается по вине самих потребителей. Здесь немаловажным фактором является незнание основных прав потребителей. В результате вместо удовольствия от покупки потребитель получает недокомплект, либо несоответствие размеров, либо плохое качество. Что же нужно знать при заказе покупке дверей и окон?
При выборе фирмы или индивидуального предпринимателя не нужно торопиться. Исполнитель заказа не должен быть случайным. Мастер или компания должны иметь хорошую репутацию, подкрепленную примерами выполненных работ. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы. Исполнитель должен представить потребителю информацию о госрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Все это важно для того, чтобы в случае возникновения спорных ситуаций потребитель мог без затруднений найти исполнителя.
При заказе окон и дверей обязательным условием является заключение договоров. Существует два вида: договор подряда на изготовление заключается с исполнителем, который сам, своими силами изготавливает окна или двери. Если же исполнитель просто перекупает у изготовителя или у третьего лица, а сам не изготавливает, то с ним можно заключать только договор купли-продажи.
При заключении договоров на изготовление и покупку дверей и окон необходимо обратить внимание насколько полно и правильно составлен договор и приложения к нему: в договоре обязательно должно быть указано наименование фирмы либо фамилия, имя, отчество продавца, адрес места нахождения и эти данные должны совпадать с теми, которые указаны в регистрационных документах. Ни в коем случае потребитель не должен подписывать договор, если в нем указана фамилия совершенно иного человека или наименование другой фирмы, так как зачастую именно этот вариант используют недобросовестные продавцы для того чтобы избежать ответственности. Так же в договоре должны быть указаны сроки изготовления или доставки.
В приложении к договору изготовитель или продавец должен подробно расписать вид или наименование услуги или товара, его конструкционные особенности, материал из которого изготавливается товар, количество и размеры. На указание размеров следует обратить особое внимание, так как очень часто доставляют окна и двери, не соответствующие размера заказчика, а ввиду отсутствия договора или его неправильное оформление приводит к плачевному итогу.
Некоторые изготовители и продавцы при продаже окон и дверей предлагают услуги по монтажу. В договоре этот факт обязательно должен быть прописан.
Немаловажным моментом являются расчеты за окна и двери. Сейчас, с появлением многочисленных банков, предоставляющих доступные кредиты, потребители не задумываясь, легко соглашаются на заключение кредитных договоров. Порой при этом отдают свои паспорта малознакомым людям. Подписывая договор на предоставление кредита, невнимательно читают условия кредитования, либо не читают совсем. В итоге покупка окон или дверей обходится в несколько раз дороже, при этом получая некомплект, либо несоответствие размеров. И это в лучшем случае. В худшем – в нашем районе есть случаи, когда потребители оставались совсем без ничего, при этом продолжая выплачивать кредит, так как финансовые отношения, заключенные с банком, по причине некачественно выполненной услуги, либо некачественного товара не расторгаются.
Поэтому, при решении заказывать окна или двери, специалисты нашего отдела, убедительно рекомендуют быть более внимательными и более тщательно подходить к выбору фирмы или продавца. Выбирайте по рекомендации и отзывам знакомых, соседей или родственников, имеюших опыт в этом вопросе. В случае возникновения сомнений или каких-либо спорных ситуаций, потребители могут всегда получить квалифицированный ответ у специалистов по телефонам: в Черемшане 2-23-80, либо в Нижнекамске 8(8555) 36-63-76
Ведущий специалист-эксперт
контрольно-инспекционного отдела
Нижнекамского ТО Госалкогольинспекции РТ Р. Сулейманова