Чирмешән районында узган чаралар

В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Европейской неделе качества, сотрудник Нижнекамского территориального органа в Черемшанском муниципальном районе провела обучающие семинары-практикумы для работников (продавцов) сферы потребительского рынка.

После обращений граждан с вопросом «Как вернуть куртку, пальто или другую верхнюю одежду?», в отделе, где реализуют верхнюю одежду, специалист разъясняла законодательство. Вопрос возврата верхней одежды регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с действующим законодательством допустим возврат верхней одежды, как ненадлежащего качества, так и надлежащего качества. Основанием для возврата пальто, куртки надлежащего качества может стать тот факт, что вещь не подходит по определенным параметрам: цвет, размер, фасон, дизайн. Возвращаемая вещь должна иметь товарный вид. Необходимо сохранить ярлыки и фабричные бирки.

При возникновении недостатка в товаре потребитель вправе выбрать одно из требований: обмен товара, устранение недостатка, возврат денежных средств. Продавец отвечает за свой товар, в котором обнаружены недостатки в течение гарантийного срока. Определение гарантийного срока – это не обязанность, а только право. Если же гарантийный срок не установлен, в действие вступает установленный государством двухгодичный срок со дня продажи вещи. В соответствии со ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара и потребовать возврат в течение двух лет с момента покупки. Однако, напомним, что верхняя одежда относится к сезонным товарам.

Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ