2026 ел башыннан СФРның Татарстан Республикасы буенча бүлекчәсенең бердәм контакт-үзәге телефоны буенча 56 000 нән күбрәк граждан консультацияләр алды
Бердәм контакт-үзәк социаль структураларның берләштерелгән мәгълүмат системасыннан гыйбарәт, аның составына Россия Социаль фондыннан тыш, эш белән тәэмин итү хезмәте (Роструд), төбәк социаль яклау органнары һәм медицина-социаль экспертиза учреждениеләре керә. Татарстан Республикасында көн саен 17-18 хезмәткәр гражданнарның шалтыратуларына җавап бирә һәм сораулар буенча аңлатып бирә.
Шул ук вакытта, Бердәм контакт-үзәге өч дәрәҗәле оештыру структурасын тәшкил итә. Беренче этапта, номерга шалтыраткан гражданинны диалог боты Яна каршы ала. Бот белән киңәшләр алдан билгеләнгән үз-үзеңә хезмәт күрсәтү сценарийлары буенча үткәрелә. Ботның җавабы булмаган очракта яки гражданинның үтенече буенча, шалтырату беренче линия операторына күчерелә.
Аннары беренче линия операторы шалтыратучының төбәгенә бәйсез рәвештә гомуми сорауларга җавап бирә. Шәхси консультация кирәк булган очракта, шалтырату тиешле ведомствоның һәм яшәү төбәгенең икенче линия операторына күчерелә.
Һәр оператор көн саен 56 мөрәҗәгать эшкәртә. Гражданнарның иң күп соралган мөрәҗәгать темалары: бердәм пособие түләве, страхование һәм аккумулятив пенсия мәсьәләләре, пенсия түләүләрен алу тәртибе, хастаханә битләрен рәсмиләштерү, шулай ук инвалидларны реабилитацияләүнең техник чаралары белән тәэмин итү.
«Татарстан Республикасы буенча СФР бүлекчәсендә эш бирүчеләр өчен аерым эче линия эшли: 8 (843) 279-27-66. Бу номер буенча компанияләр эшләүче хезмәткәрләргә пособие билгеләү һәм түләү, СФРга хисап бирү, җәрәхәтләнү һәм һөнәри авыру очракларында страховка взнослары, эш урынында бәхетсез очракларны тикшерү, шулай ук профилактика чараларын финанслау һәм башка күп нәрсәләр турында тиз арада мәгълүмат ала ала», — дип өстәде Татарстан Республикасы буенча ОСФР идарәчесе Эдуард Вафин.
Россия Социаль фондының Татарстан Республикасы буенча бүлекчәсенең социаль ярдәм чаралары, түләүләр һәм хезмәтләре турында тулы һәм дөрес мәгълүматны СФР сайтында һәм социаль челтәрләрдәге рәсми аккаунтларда табып була: MAX, ВКонтакте, Одноклассники һәм Телеграм.
Өстәмә мәгълүмат яки консультация алу өчен гражданнар Бердәм контакт-үзәге операторларына мөрәҗәгать итә ала: 8 800 100 0001 (төбәк линиясе тәүлек әйләнәсе — 24/7 эшли, шалтырату бушлай).