Бөтендөнья сыйфат көне
14 ноября - день качества. Всемирный день качества (World Quality Day) - ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. В рамках мероприятий по потребительскому образованию в Черемшанском муниципальном районе сотрудником Нижнекамского территориального органа для организации общественного питания было проведен небольшой ликбез по нормам, регулирующим условия оказания услуг в сфере общественного питания. Не только исполнителям, но и потребителям услуг важно знать, что данные нормы и правила, в том числе предоставляемый прейскурант цен (меню) являются едиными для всех посетителей заведения. Однако исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие). Также встречаются случаи, когда в некоторых заведениях без объяснения причин потребителю отказывают в посещении данного заведения, что, по сути, является ограничением прав потребителя, ведь заведение обязано предоставлять свои услуги любому обратившемуся потребителю, причем условия должны быть одинаковы для всех! Информация, предоставляемая гражданам должна быть полной и не должна носить дискриминирующий характер. Кроме того, спорные вопросы возникают и при заказе столиков на определенное время. Потребитель должен знать, что предварительный заказ столиков и предоплата за заказ не противоречат законодательству РФ, но сумма, взимаемая в качестве предоплаты, должна быть включена в оплату меню.
Основной задачей предприятий общественного питания должно являться качественное обслуживание. На потребительском рынке «на плаву» будут те предприятия общественного питания, продукция которых будет соответствовать требованиям качества и безопасности, принципам здорового питания, предоставление современной формы обслуживания.
После разъяснения основных положений законодательства исполнителю услуг были вручены экземпляры газет и памяток для потребителей.
Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ