Кулланучыга белешмә: судка ничек дөрес дәгъва бирергә?

Әгәр кулланучыга сыйфатсыз хезмәт күрсәтелгән яки сыйфатсыз товар сатып алынган, әмма бәхәсне тыныч юл белән хәл итү мөмкин булмаган очракта, кулланучы мәхкәмәгә мөрәҗәгать итә ала.

Кулланучының хокукларын яклау турында дәгъва гаризасы бирү ихтыяҗы, гражданның товарлар (эшләр, хезмәтләр) заказ биргәндә, сатып алганда яки кулланганда хокуклары бозылганда һәм бозылган хокуклар сотка кадәрге тәртиптә торгызылмаганда туа.

Мәхкәмәгә мөрәҗәгать иткәнче, сатучыга (җитештерүчегә, башкаручыга, вәкаләтле оешмага яки вәкаләтле эшмәкәргә, импортерга) кулланучының хокукларын бозуны бетерү турында претензия җибәрү максатка ярашлы, киләчәктә законлы претензияне канәгатьләндерүдән баш тарткан өчен штрафны төзәтеп алу мөмкинлеге булсын өчен.

Кулланучылар хокукларын яклау турында дәгъва белән мәхкәмәгә мөрәҗәгать итү өчен, түбәндәге алгоритмны тотарга тәкъдим итәбез.

Дәгъва гаризасы төзегез.
Дәгъва гаризасында түбәндәгеләр күрсәтелергә тиеш:

• Дәгъва бирелә торган мәхкәмәнең исеме.

• Дәгъвачы турында мәгълүмат: сезнең фамилия, исем, атасының исеме (булганда), туу датасы һәм урыны, яшәү урыны яки булу урыны, идентификаторларның берсе (СНИЛС, ИНН, шәхесне раслаучы документның сериясе һәм номеры, водитель таныклыгының сериясе һәм номеры). Әгәр дәгъва вәкил тарафыннан бирелсә, вәкилнең фамилиясе, исеме, атасының исеме (булганда) яки исеме, сот хәбәрнамәләрен һәм башка сот белдерүләрен җибәрү өчен адрес, вәкилнең идентификаторларының берсе (граждан өчен) дә күрсәтелә.

Җавапчы турында мәгълүмат:

• гражданга карата – фамилия, исем, атасының исеме (булганда), туу датасы һәм урыны, яшәү урыны яки булу урыны, эш урыны (әгәр билгеле булса), идентификаторларның берсе (СНИЛС, ИНН, шәхесне раслаучы документның сериясе һәм номеры, шәхси эшмәкәрнең төп дәүләт теркәү номеры, водитель таныклыгының сериясе һәм номеры);

• оешмага карата – исеме һәм адресы, шулай ук (әгәр билгеле булса) ИНН һәм ОГРН.

-Теләк буенча җавапчының телефоны, факсы һәм электрон почтасы адресын күрсәтергә мөмкин.

Әгәр сезгә җавапчының туу датасы һәм урыны, җавапчының идентификаторларының берсе билгеле булмаса, бу хакта дәгъва гаризасында күрсәтелә.
Гомуми кагыйдә буенча, товарның кимчелекләре аркасында килгән зыянны каплату турындагы таләпне дәгъвачы үз сайлавы буенча товарны сатучыга яки җитештерүчегә, ә эш яки хезмәт кимчелекләре аркасында килгән зыянны каплату турындагы таләпне – башкаручыга юллый ала.
Сезнең хокукларыгызның нәрсәдә бозылуы, шулай ук сез үз таләпләрегезне нинди хәлләргә нигезләвегез һәм бу хәлләрне раслаучы дәлилләр турында мәгълүмат.

Сезнең җавапчыга таләпләрегез.

Кирәкле документларны әзерләгез
Дәгъва гаризасына түбәндәгеләрне өстәргә кирәк:

• вәкилнең вәкаләтләрен раслаучы ышанычнамә яки башка документ (вәкил булганда);

• сез үз таләбегезне нигезли торган хәлләрне раслаучы документлар (булганда). Мондый документлар булып түбәндәгеләр тора ала:

• товарны сатып алу-сату килешүе һәм аның түләнгәнлеген раслаучы документ (аерым алганда, касса чегы, керү касса ордеры квитанциясе, банк счетыннан күчермә һ.б.);

• подряд яки хезмәт күрсәтү килешүе (шул исәптән заказ-наряд);

• товар сыйфатын (эш нәтиҗәсен) экспертизалау нәтиҗәләре турында документ;

• товарның (эш нәтиҗәсенең) кимчелекләрен бетерү бәясен бәяләү турында отчет;

• эш нәтиҗәсенең кимчелекләрен кулланучы исәбенә бетерүне раслаучы документлар һ.б.

Сезгә әхлакый һәм физик газаплар китерүне раслаучы документларны тәкъдим итү мәҗбүри түгел, ләкин шуны истә тотарга кирәк: сезгә газаплар китерү турында дәлилләр булганда, мәхкәмәгә эшнең әһәмиятле хәлләрен билгеләү һәм бәяләү җиңрәк булачак;

• сотка кадәрге претензиянең күчермәсе һәм аның җавапчыга җибәрелгәнлеген раслаучы дәлилләр, сезнең претензиягә җавап