Моны белү мөһим. Кулланучыларга практикада кирәк булачак кагыйдәләр

Сатып алучылар өчен берничә файдалы киңәш, алар көндәлек тормышта һәм сатучылар яки хезмәт күрсәтүчеләр белән бәхәсле хәлләр килеп чыкканда ярдәм итәчәк.

Бәя тамгасындагы бәя – сезнең бәягез. Кассада тавар ценникта күрсәтелгәннән кыйммәтрәк булып чыкса, сезнең ценникта күрсәтелгән бәяне түләргә тулы хокукыгыз бар. Бу – сезнең законлы хокукыгыз.

Чексыз бракны кайтару – проблема түгел. Чекны югалттыгызмы? Кайгырмагыз! Әгәр сез таварда брак тапсагыз, чек булмаса да, аны кайтара аласыз. Сатып алу фактын башка юллар белән дә расларга була: мәсәлән, шаһитларның сүзләре, сакланган кап яки этикетка.

Гарантия тәмамланган, ләкин кимчелек бар. Таварга гарантия срогы үтеп тә китсә, әгәр җитештерү кимчелеге ачыклана икән, сез таләп белә аласыз. Бу сатып алганнан соң ике ел эчендә мөмкин.

Гарантия талонысыз ремонт. Гарантия талонын югалттыгызмы? Бу гарантия ремонтыннан баш тарту өчен сәбәп түгел. Сатучының кимчелекнең үзенә бәйле булмаган сәбәпләр буенча хезмәт күрсәтүдән баш тартырга хокукы юк. Талон урынына чек күрсәтергә яки шаһитлар ярдәменә таянырга була.

Ремонт вакытына алмаш тавар. Әгәр сезнең таварыгыз ремонтка җибәрелсә, сез ремонт вакытына охшаш әйбер бирүне таләп итә аласыз. Аны өч көн эчендә үз хисабына китерергә тиешләр, ә әйбернең куллану үзлекләре охшаш булырга тиеш. Кайбер тавар категорияләре өчен исключениеләр бар.

Техник яктан катлаулы таварларны кайтару кагыйдәләре. Техник яктан катлаулы таварлар өчен аерым кагыйдә эшли: аларны сатып алганнан соң 15 көн эчендә кайтарырга яки алыштырырга була. Әгәр кимчелек җитди булса (юкка чыгарып булмый торган, кабатланучан яки тавар озак вакыт ремонтта тора), ул вакытта бу срогы үткәч тә кайтарып була. Башка таварлар өчен кимчелекләр ачыкланганда алыштыру һәм кайтару буенча гыйбрәлерәк кагыйдәләр эшли.

Сыйфатлы таварны алыштыру яки кайтару. Әгәр сез тиешле сыйфатлы тавар сатып алгансыз, ләкин ул сезгә формасы, габаритлары, фасоны, төсе, үлчәме яки комплектациясе буенча туры килми икән, сез аны 14 көн эчендә алыштырырга яки акчаны кайтарып алырга хокуклысыз. Әлбәттә, кайбер тавар категорияләре өчен исключениеләр бар.

Хезмәт заказ иткәндә һәм интернет-сатып алуларда:

Тоставканы кичектергән өчен штраф. Әгәр сез таварга алдан түләү керткән булсагыз, ә аны кичектереп китерәләр икән, сез штраф таләп итәргә хокуклысыз – кичерелгән һәр көн өчен алдан түләүнең 0,5%ы.

Интернет-магазиннан таварларны кайтару: кулланучы тавар тапшырылганчы теләсә кайсы вакытта аңардан баш тартырга хокуклы, ә тапшырылганнан соң 7 көн эчендә. Әгәр сатучы бу срок турында мәгълүмат бирмәгән булса, кайтару срогы өч айга кадәр озая!

Кимчелекле таварны тулысынча кайтару. Әгәр сез таварны өлешчә кулланган булсагыз да, анда кимчелек тапсагыз, сатучының өлешчә кулланган өчен сумманы тотып калырга хокукы юк. Сез тулы бәяне кайтарып алу хокукына иясез.

Заказны кичектергән өчен ташлама. Әгәр сез хезмәт яки эш заказ иткән булсагыз, һәм башкаручы аларны кичектереп үти икән, сез һәр кичерелгән көн өчен штраф таләп итә аласыз. Еш кына ташлама турында килешү ансатрак була.

Зиян килгән әйбер өчен компенсация. Әгәр сезнең әйберегез химия чистарту, ателье яки башка остаханәдә бозылса яки югалса, башкаручы сезгә я охшаш әйбер бирергә, яки бозылганның икеләтә бәясен түләргә бурычлы.

Яңалыкларны Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең рәсми битендә https://vk.com/gosalcogolrt һәм Татарстан Республикасының Потребительләр хокукларын яклау порталында https://tatzpp.ru күзәтегез.

ТР Дәүләт алкоголь инспекциясенең Түбән Кама территориаль органы