Сорауга Чирмешән районы буенча ТР Госалкоголь инспекциясенең Түбән Кама бүлеге белгеч-эксперты җавап бирә

Вопрос: Купила в одном из отделов торгового центра не дешевую футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации?

Ответ: Если возник спор между продавцом и покупателем по вопросу возникновения недостатка в товаре, то в таких случаях решающее слово будет за экспертом, который может определить, действительно ли в данном случае краситель оказался нестойким, и если это так, то эта вещь считается с производственным дефектом. В законе точно оговорено, сколько на это отводится дней, причем вы имеете полное право присутствовать при проведении экспертизы. Для того, чтобы это право реализовать, обязательно напишите заявление в магазин: «Хочу присутствовать при проведении экспертизы». Оспорить экспертизу, с которой вы не согласны, можно не только в суде. Вы можете самостоятельно обратиться к любому другому независимому эксперту в досудебном порядке. Если в итоге вины потребителя нет, и стирка изделия производилась согласно инструкции, то в таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму футболку, но и за экспертизу, если ее проводил потребитель.

Муртазина Лилия, ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела Нижнекамского ТО Госалкогольинспекции Республики Татарстан