Үсентеләр һәм үсемлекләр сатып алганда кулланучылар хокуклары
В селе Черемшан, 19 апреля 2023 года, была организована ярмарка районированных саженцев: плодовые деревья, кустарники, многолетние цветы, декоративные кустарники и многое другое. Сотрудник Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Румия Сулейманова присутствовала на ярмарке и давала советы и консультации в сфере потребительского рынка.
Во время дежурства от черемшанцев поступил такой вопрос: «Купила яблони-двухлетки и уже дома обнаружила на них вредителей – щитовку. Хотела вернуть обратно, но продавцы сказали, что растения, согласно какому-то постановлению правительства возврату и обмену не подлежат. Видимо, придется высаживать в сад больные растения. Скажите, продавец был прав?». Специалист разъяснила, что продавец был не прав.
Информация о растениях должна содержать, в соответствии п.52 Правил продажи товара по договору розничной купли-продажи №2463, видовое название, сведения об особенностях содержания. Согласно п.13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, растения не подлежат обмену или возврату. Но! Это касается растений, которые не имеют дефектов и недостатков. Однако в соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать: замены товара, уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка товара и возврата уплаченной суммы. Продавцы не соглашаются решить проблему полюбовно? Пишите претензию на имя директора торговой точки.
Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ